ペットショップ・るんるん

DIARY

題名:たまげましたがな~!^^

2013年12月05日 by おかぴ

こんばんは^^数日にかけて私とはまさんは年末年始へ向けて、少しづつの大掃除?(笑)自称収納名人だそうですが。

ぷ。基本的も私が超几帳面らしいので、はまさんとやると早いです、途中で言い合いになりますが(笑)

普段から整理整頓などはやかましいのですが・・・。私のものさしでやっといてね。と言うこともありますが・・・。うぅ。

己の部屋が汚いのはいいけど、ここはるんるんじゃ!が心の叫びとたまに出るぶつくさです(^^;)とにかく、年末年始のトリミング、お泊りの子達の準備やスペース作り、普段のとんちんかんな収納をやり直しておりました^^

 

さて。脇本(わっきー)るんるんトリミングを仕切っている子ですが、なんせ、目だたない奴でして・・・^^;ぼろくそ怒られる点あれば、もちろん脇本の素晴らしいな。と思う点もたくさんある、人には気が付かれないような、気が付かれてる付かれてないかもたぶん、自分がまず気付いてないし、どうでもいいんでしょうけど^^;例えば、仕事が基本おっそい!!わっきーーー!!と、まだや!なんしょっと、てか、どこにおるとけ!と思われている、店長はたまにため息・・・私は叫ぶ(笑)トロイ!!(笑)

その理由の一つに、何やら、ひとりひとりに声をかけながら掃除をしたりお世話をさせてもらっているとの事で。ぼそぼそなんか話しかけてるのか^^;でも、掃除はパパッとしてやらんけ!!そして次の時間を考えろ!キィ(笑)

犬たち猫たち(お客様~うちの老犬たち~子犬まで全員)に非常に情が深く、月並みな言い方ですが例えるなら「やさしい・やわらかい」女です。しかし女子力はゼロと言われています(笑)そして無害。ブフォ

女子力はゼロでもどーでもいいけど。ぷ。なんせお客様とのやりとりが、もう涙が出そうなほど下手・・・。女子力ゼロであっても、一生懸命やっているのですが、性分というやつでしょうかね・・・でも、一生懸命さは、るんるんに来ていただいているお客様ですから、ご理解いただけたらと思っています。しかしまだまだ努力はさせます。トリマーは真ん中に入ったわんちゃんねこちゃんを通して、お客様との仕事ですから。

私は、脇本は裏方のスペシャリスト(おおげさですが)要するに職人になってくれればと考えています。もちろんおやつひとつでも販売をしなければならないのが当たり前ですが。(それぐらいやれ)

職人になるトリマーは、その労働の過酷さ、もしくは責任の重さから、気の強いトリマーになる者が多いです。私もしかり。そうならなければやってられないんです、ぶっちゃげ。

しかし、脇本に関しては、そのままのわっきーでいて欲しいし、わっきーの武器「思いやり」を十分に発揮したるんるんの職人に成長してくれる事を、本気で願っています。

脇本は目立たな過ぎ。今でもトリミング室の中で、指示を出している声がドライヤーで聞こえん!よくみんな聞こえるね、もっと声をはれー!ねちょるとけー!と。(笑)

しかし、今まで2年間は、お客様のお子を大切にトリミングしたり、ホテルでお世話したりを仕切ってきました。でも、それを人に認めてもらいたいとか、前に出ることなく、こつこつとやってきた子だと思っています。脇本がしきるようになった時は、上のトリマーが事情で辞めてしまった時でもあり、彼女は大変だったと思います。

しかし、今は、瀬尾と井俣(いのまた)が、1年生として成長をし、初めての年末を迎え急成長する時が来ました。トリマーは年末を乗り越えると春にはグン!と成長します。私自身も、それから今までのトリマー仲間や、雇った子達もです。

3人+たまに私というトリミング体制で、基盤の上が作られてきました。とにかくわっきーの存在感の薄さ・・・あんた・・・。女子力ゼロはいいけどよ(しつこい)笑

しかし、先日。年に一度くらいですが、「○○ちょっと来てくれる」(私からマンツーでの話をされると言う時です)で、○○は、わっきー。

死にそうな顔して慌ててやってきました(笑)

「んー。今日3人トリマーで6頭、しかも4時終わり、掃除機もまだってどういうこと??」(私はどういうことなのか分かった上で呼び出しています。それがメインの話ではないですが)

ま、マンツーの際は怒ってないですよ、話をするんですから、感情的になったら話にならないし、穏便にいつも話をするように心がけています、多少口調が厳しくなる所はありますが。若い子達、んー人間は、「納得」できないと分かってもできないものです、分かっても忘れます、私がそうなんですよね。長くお叱りや激励を頂いた時、よくよく「自分で」考え、話を考えを復習し、まとめ、納得できて、それから動けるようになる。そして反復していく。

技術を習得するには、恐怖があると思います。まして相手は動物です、刃物をあてがい、牙を爪を剥かれる事もあり、死にかけの子犬や子猫に対峙する事も。しかし、知識や情報をある程度コントロールする事で、少なからず恐怖感も和らげる。と思っています。

私も(実は)まだまだ、ど、努力はしています、よ(笑)もう最前線へ立つことはめったにありませんが、生命線は私ですから、自分のコントロールも必要ですし、いつでもどんな時も責任とバックアップを用意しておかなければなりません。でも、お客様に元気そう、とか久しぶりやね^^とお声をかけて頂くとほんとにうれしいです。

話が飛びましたが、呼び出したのは、その日のトリミングでこなした人数および頭数。要するに数字の話と、何より脇本へ「リーダーシップ」を取りなさい。と言わなければならなかったからです。と言うのも、その前に私の逆鱗に触れる事を(全体責任として表現しておきますが)思いっきりやらかしており、トリミング室に走りこんで、なんしちょっとね!!それは今じゃない!!掃除済ませて、お泊りの子達の事せんね!!犬たちと猫たちを待たせたらいかんやろ!!と雷がドーン。で

これはいかんな・・・と。思われる事象がやはりちらほらありますよね、狭い人間関係と空間の中では。その前に、店長の方から、私が話しますと言われていて、うん。わかった。と言っていたものの。その前にブチッとなってしまい、「つか今」と思って話をしました。それと、話をする相手はわっきーに

「わっきーがどうして、下の子達にレベル合わせて、しかも気を使ってると?立場が違うでしょ、あなたが指示を出して動かさんね、2人を。自分入れて3人」

「自分の仕事の量をまず把握して、時間を計算して、それを分け与えんね。トリミングと同じ、お返しの時間までに終わらせるやろ?2人を使って、自分の時間を分けるやろ?」

「仕事は全部同じ、そして、先輩として、あれをしなさい。これはできてない。ここはよくできてる。と言っていい。まみや塩谷、ゆかに自分が教わったこと、怒られたこと、褒められたことを思い出してごらん。そして、私はシンプルに動いてるよ、犬と猫の時間に合わせるだけ」

「トリミングと同じ。時間が決まってるんだから、昼頃お散歩。17時にエリーと猫たちのごはんとばんび達の帰宅。18時にこいぬたち、お泊りちゃんたちのごはん。お散歩」だれか一人をわっきーが「時間を作ってやって」終わったら帰ってこさせればいい、その間に自分は仕上げる。終わったら、お店に出し、店長とこいぬたち、お客様のことをする。全部指示を出せばいい事よ、仕事の量と時間を把握して動かす。私がここまでやるから、あなたはここまでやっといて。これまで済んだら次はこっちを。とかね。」

と、話をしておりました。どれぐらい納得できたかは、これからの仕事の成果ですが、その日の帰り、駐車場で3人で話をしていたそうです。店長が、さみーかい中でしいないよーと思い、はまさんに外で話してましたf(^_^;と声をかけたそうです(笑)店長がこれからがんばろうと話してたみたいでと^^(てか、外じゃなくてもがんばれるし・・・ぷ)素直な様子、正直なレスポンスがあって、ホッとしました。

年末年始へ向けて、新たに6名で皆様を待ちかまえようと思います(笑)ウソです、心からお待ちしております^^

 

さて、そして^^今日のおめでたいちゃん♪♪

新しいお名前はレンくんです^^

妹のゆいちゃんのお宅へ一緒にお迎え頂くことになりました^^兄弟姉妹で一緒に♪とお迎え頂いたファミリーもいらっしゃいます、これまでも^^

そして、みんな、仲良く生まれた時からずーっといっしょ^^うらやましいなぁ~ほんとに、兄弟犬なんてうちは二度と会えないからなあ~あ。音頭にはめだかちゃんがいた(笑)

お友達とお迎えに来られていたママが、お友達にも、兄弟で飼えば~^^なんておっしゃってたので、ウェステイ兄弟がいますよ!!と冗談ばっか言いながら、楽しい旅立ちとなりました。

にぎやかなおうちに旅立ちました^^これからも、末永くよろしくお願いいたします。お問い合わせがあった子なので、タイミングが合ってよかったですね~;;これも運命ってやつですかね^^

O

またみんなでおいでね♪まってっから~^^

お父さん、お母さん、どうぞよろしくお願いいたします!

つか、いきなりはたまげましたがなーーー!!(^^)